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1月17日是春运首日，常德易达汽车运输服务有限公司几名工作人员来到市道路运输服务中心客运服务所，看起来十分焦急。原来，该公司是新注册的旅游客运企业，工作人员对旅游包车备案系统的注册、备案申请等业务不熟悉，无法开展正常工作，专程过来求助。

客运所所长袁田同志立即组织工作人员，一方面与后台客服联系完成了登记注册程序，同时列出详细的业务办理系统操作流程，并进行实操演示。经过一中午的教学和现场答疑，这几名工作人员基本学懂弄通了业务操作知识。

1月18日，该公司送来一面锦旗——“贴心服务为企业，高效专业办实事”。袁田表示，尽最大努力为企业解决痛点和难点问题是道路运输部门不懈的追求，高效率和高质量完成各项工作任务是大家不变的目标。我们一定想企业之所想，急企业之所急，用业务能力与热情服务赢得信任和口碑。

据了解，客运服务所为了方便企业，采取了24小时受理旅游包车备案工作（即：节假日、白加黑受理的工作方式）。2021年，共受理和发放旅游包车牌证1万余次，极大地满足了常德市旅游包车客运市场的需求。