“巡网融合”的常德实践
最近一个月,我通过滴滴‘巡网融合’接单174单,收入1736元,还是很满意的。”近日,常德市裕安出租汽车有限责任公司湘JDT2896司机钱师傅说起“巡网融合”发展的好处,高兴地说。
今年以来,常德市交通运输部门聚焦巡游出租车与网约车融合发展(简称“巡网融合”),以数字化运营提效、资源整合赋能、服务品质升级为核心目标,全力推动传统巡游与网约出行模式打破壁垒、协同共进,在市场活力激发、运营效率提升、服务质量优化等方面取得阶段性成效。
车站外,排队候客的出租车
几名乘客通过网络联系出租车
一辆闪着“空车”灯的出租车驶过街头
资源整合实现规模与效益双提升。此前,巡游出租车与网约车存在信息孤岛,资源利用效率受限。通过“巡网融合”模式,常德市实现车辆、司机、订单资源全面共享,市场聚合效应充分释放。截至11月底,今年平台累计接单数达30.99万单,总收入突破299万元,公里产值达2.72元/公里,车均收入21.01元,各项核心营收指标稳步向好,不仅印证了融合模式的商业可行性,更彰显了资源复用率与单资源产值的同步优化,让城市出行资源配置更趋合理。
数字化赋能推动运营效率精准升级。依托智能调度系统,平台对订单距离、司机位置、时段需求的匹配精度大幅提升,彻底改变传统巡游出租车“招手停”的模糊供需匹配模式,实现订单可追溯、履约可监测的精细化管理。数据显示,当前平台完单率达71.96%,人均订单数1.87单,司机人均收入21.60元,单均收入13.57元,从车辆运营效能到司机创收能力均有明显改善,数字化手段为出行服务提质增效提供了有力支撑。同时,全链条运营数据体系逐步完善,从营收维度的总收入、单均收入,到效率维度的公里产值,再到服务维度的完单率、人均订单数,多维度数据为智能派单、司机激励、定价策略制定提供量化依据,推动运营模式从经验判断向数据决策转型。
“巡网融合”发展初期也存在订单履约环节流失率较高,司机对低收益、偏远订单接单意愿不足,平台调度延迟及极端天气、高峰时段供需错配等问题,导致完单率仍有较大提升空间。针对这些问题,常德市道路运输部门已明确下阶段改进方向,聚焦完单率提升、司机效能均衡、营收结构优化三大核心攻坚发力。在订单履约优化方面,将建立全流程节点监测体系,拆解流失原因,推出顺路单补贴、偏远订单溢价等弹性规则,力争将完单率提升至75%以上;在司机赋能激励方面,构建星级司机分层体系,给予高效司机派单倾斜与奖励,同时开展专项运营技巧培训,缩小群体收入差距;在营收与服务升级方面,创新分时定价、拼单折扣等策略,拓展景区接送、企业通勤等“出行+”场景,同步迭代智能调度算法,开发司机端运营看板,以数据驱动个体与整体效能双提升。
据悉,常德市将持续以问题为导向、以数据为工具,深化资源整合力度,强化服务创新能力,全力打造供需匹配更精准、司机增收更稳定、用户体验更优质的“巡网融合”发展样板,让群众出行更便捷、更高效、更暖心。






用户登录
还没有账号?
立即注册