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近年来，常德市运管处紧紧围绕“平安运输、满意运管”这一工作目标，深入践行“道路有端、服务无限”的行业发展理念，在全市道路运输行业大力开展利民、便民、惠民、为民的系列活动。先后开展了五个“十佳”(十佳乘务员、十佳站务员、十佳安检员、十佳驾驶员、十佳维修技工)的评选、 “帮助困难农民工返岗和困难学生返校献爱心、赠车票”、“迎接外出务工人员返乡”、“服务春运、服务旅客”等活动。通过系列活动的开展，展示了全市道路运输行业良好的社会形象，社会反响良好。

为进一步加强道路运输行业自身建设，主动接受社会监督，提升人民群众满意度。常德市运管处、常德市道路运输协会组织发起常德道路客运企业、危货企业、维修企业、客运站场、驾培学校和道路运输驾驶员继续教育机构等与人民群众生产生活密切相关的道路运输行业开展为民服务公开承诺活动。承诺内容主要从企业经营理念、为民服务的态度、服务质量，便民、利民举措，人员管理、廉洁自律和奖惩措施等方面在电视台、电台、网站、报纸等媒体上向社会作出公开承诺，搭起了道路运输经营者与服务对象的桥梁，对提高从业人员文明素质、树立自身良好形象起到了积极作用。

《常德日报》     2013年9月12日    第8版专版推出常德市城区驾培学校和道路运输驾驶员继续教育机构向社会公开承诺相关内容，引起社会各界广泛回响。

(常德市运管处办公室 胡稳 供稿)