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2月24日，2014年常德市道路春运工作圆满结束。1月16日至 2月24日春运40天，全市共投入各类营运客车3943辆，发送旅客 806万人次，同期增长3.21%，完成各类加班3126次，包车511次。总体看，全市道路春运秩序平稳有序，没有发生旅客长时间滞留现象、没有发生大的服务质量投诉，实现了我市道路春运工作零事故的工作目标，为广大人民群众欢度春节创造了良好的道路旅客运输环境。

一是科学组织，运输保障有力。针对今年春节比往年早，民工流、探亲流、学生流、商务流多流汇合，客流集中的情况，在客流高峰时期，市运管处及时启用了应急预案，调用备用客车疏散旅客，春运期间我市调配了150辆客车作为今年的春运应急备用运力，保障旅客的出行需求，由于组织及时、措施得力，即使在客流最高峰和节后返程时的雨雪天气，也没有造成旅客长时间滞留现象。

二是落实措施，强化安全管理。春运开始前，各客运企业分批组织司乘人员进行春运安全集中学习，对所有参加春运的车辆进行了全面的维护和检查。各汽车客运站全面落实车辆“三不进站、六不出站”安全检查制度，严把检票关和出站车辆超员关，配备专人负责“三品”的查堵。春运期间共检查各类包裹近600万件。查获价值 3000余元的鞭炮和部分易燃易爆物品，并登记封存，统一销毁。

三是强化监管，维护市场秩序。春运期间，全市组织开展了以打击“黑车、黑站”为主的整治活动，同时对汽车站、火车站等重点区域实行重点监控。全市共查处违法违规经营车辆 4000 余辆次，其中，查扣非法经营的车辆 178台，违规经营车辆牌证300余套。同时严格各类牌证的发放与管理，春运期间，我市共发放加班、包车线路牌1080块，没有发生一起违章违纪案件。春运期间，市运管处共受理投诉 136 起，其中班线客运投诉案件83起，已全部分类处理结案，此外各区县市运管机构还会同当时物价部门对春运票价进行了重新核定，在各客运站对春运票价进行了公布，并深入车站车头对春运票价执行情况进行抽查，协助物价部门对春运乱价行为进行了查处。

四是以人为本，提升服务质量。春运期间，市运管处机关全部执法人员下到城区各客运站进行春运宣传和为民服务，各区县（市）运管机构驻站办实行24小时值班，及时核发各类牌证，并做好相关统计工作。常德汽车总站、柳叶湖汽车站抽调相关人员，全部充实到客运站工作一线，增设长途汽车售票窗口，成立便民服务队，引导旅客乘车，维护乘车秩序，热情为广大旅客提供周到文明的服务，营造了道路旅客运输优质、有序的工作氛围。