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近期，服务对象将一面面锦旗送到常德市政务中心海事窗口，感谢窗口对船员及船属单位的大力支持和优质服务。

群众赠送锦旗

今年以来，海事窗口为加强全市渡口船舶的安全管理，对清理的135条渡口船舶的船员配备和所有权证进行核发。为较好地完成此项工作，帮助船主顺利换证，窗口及时调整思路，努力做到“四个零”。一是增强主动服务意识，做到零问题。通过主动与船舶所属的县市海事处联系，对所需申报资料及其它的相关问题予以指导；二是建立审批台账和服务制度，实现零距离。在换证期间全程跟踪，全程服务。三是提高工作效率，确保零积压。本着急事急办、特事特办的原则，缩短审批时限，延时加班服务。四是树立良好形象，做到零失误。坚持热情服务、依法行政、廉洁履职，真正把“党的群众路线教育实践活动”落实到平时的工作中。

服务对象的肯定，使窗口工作人员深受感动和鼓舞，表示将继续提供更加规范有序、更加高效为民、更加公开透明的服务，打造让群众满意的政务服务窗口，再接再厉，各项工作再上新的台阶。

                          (市地方海事局)