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为深入了解我市广大市民对公交出行的需求，更好的服务广大市民，进一步加快我市公交发展，提升公交服务整体水平，2014年4月28日至29日，市客管处、市公交公司走进社区，开展了以“倾听市民心声，提升公交服务”为主题的大走访、大调研活动。市客管处主任林卫军、副主任唐镇以及公交科人员，市公交公司董事长周峰、副总经理胡安平以及优管办负责人等参与走访调研。

调研组一行在德山省柴社区、鼎城永安社区、武陵区体育东路社区以座谈会形式向广大市民征求意见，听取市民对公交出行的意见和建议，并针对市民关心的线路调整、营运班次、站台设置、服务时间、车容车貌、站容站貌、车厢服务等热点、难点问题与他们进行了面对面沟通。座谈会上，市客管处、市公交公司相关负责人介绍了我市公交近几年的发展情况，并引导市民文明、安全乘坐公交车，倡导与市民共创文明和谐的乘车氛围，从而共同提升我市公交服务水平。