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今年是市城区公共客运行业优质服务管理年，为进一步加强行业优质服务工作，2014年4月29日，常德市城区出租汽车行业召开管理经验交流会。会议由市城区公共客运行业协会承办，协会会长林小立主持，市城区公共客运管理处所有班子成员及相关工作人员、市城区16家出租汽车企业负责人参加会议。

交流会的主题是“提升形象，加强服务，打造满意出租行业”。会上，全体参会人员共同学习了《出租汽车运营服务规范》，各出租汽车企业负责人分别从不同侧面、不同切入点分享了企业管理的经验。昌和公共客运有限公司、永隆出租汽车有限责任公司分别以如何推进企业安全生产标准化建设、如何处理好与经营者及驾驶员之间的关系为侧重，分享了自身的经验；龙运公共交通有限公司就如何加强企业安全文化建设、提升员工安全整体素质谈了自身的看法；五星投资有限公司与大家交流了出租汽车在实行公司化经营模式实践中的几点体会；安骏出租汽车有限公司的负责人则是结合个人经历，与大家分享了作为一名企业经理人的酸甜苦辣……

市客管处书记彭春生在会上讲话。他指出，市城区各出租汽车企业要全面客观把握行业情况，增强责任意识；要深化加强行业管理的认识，明确目标任务，增强行业管理的内生动力；要细化、硬化、优化行业管理的各项措施，推动行业管理的规范化和标准化；要立足长远、狠抓当前，整治当前出租汽车行业的乱象，重塑行业形象。会议最后，市客管处主任林卫军着重强调了出租汽车行业要加强特许经营合同的管理、加强个牌经营权的管理、加强市场监管和加强服务意识。