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为提高司乘人员的职业道德素质和安全文明服务意识，进一步树立公交服务形象，4月11日，市公交公司结合司乘人员的工作实际，开展了“2014年公交公司司乘人员安全驾驶暨优质服务培训活动”。

培训活动共开办五场，有800多名司乘人员参与培训。活动采取灵活多样的形式，一方面利用投影设备为司乘人员播放了公交文明用语、交通宣传片、交通事故警示片等，规范了服务用语，普及了交通安全法规。另一方面，通过对典型的投诉事件进行分析讲解，规范司乘人员服务行为。同时，司乘人员还学习了公司各项管理制度及应急处置措施。

 客管处和市公交公司领导在培训活动现场讲话

市客管处领导高度重视此次培训，在活动现场作了动员讲话，对公司过去的一年取得的成绩加以肯定，并对城市公共客运的发展提出了新的要求。司乘人员纷纷表示，在今后的工作中将认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，以优质的服务为市民提供安全、便捷、舒适、文明的公交车。