市客管处帮助群众寻回重要失物
“这部苹果手机的主要用途不是打电话,而是由公司配发专门用于传递重要商业信息。一旦丢失,后果不堪设想。你们帮我找回来了,万分感谢!”9月12日,出差到常德的东莞市思索连接器有限公司业务负责人彭太平给常德市城区公共客运管理处和常德市裕安出租汽车公司各送了一面充满感激之情的锦旗。
9月11日晚上7时40分许,彭太平先生从常德市中医院乘坐的士到市政府门前下车,匆忙之中不慎将一部苹果手机遗失在出租车上。想到手机里有很多重要的商业机密,彭先生急得团团转,一晚辗转反侧,不知如何是好。第二天上午,他通过在常德政府部门工作的朋友指引,抱着试试看的心理,来到市政务中心客管处窗口求助。市客管处行政许可办窗口工作人员得知情况后,马上根据他提供的有限信息,通过各种台账的查询和多方联系比对关联信息,与常德市裕安出租汽车公司的管理人员通力协作,及时联系上了当班驾驶员谢军,确认了失物。原来,当天当班驾驶员谢军因当时无法联系当事人,正准备在第二天交班时将手机送到公司去。彭先生丢失的手机终于失而复得,不禁感慨地说:“手机丢了后,本来觉得找回的几率很小,但还是抱着试一试的心态,联系上了市城区公共客运管理处的工作人员,没想到真的找回了。常德人民真是热情,常德客管处的工作人员、常德出租车司机素质真是高!”。
一直以来,市客管处加强和规范出租汽车企业和驾驶员管理,广泛开展行业文明创建活动,建立了出租汽车服务质量信誉等级考核制度,城区公共客运服务水平不断提高。据不完全统计,近两年来,市客管处及所管理的16家出租汽车企业和出租汽车司机仅拾物(金)不昧就近1000起,折合款项近20万元,其中一批失物对乘客极为重要,非金钱所能衡量。
当事人彭太平(右)给市客管处政务中心窗口送去锦旗
当事人彭太平(中)给常德市裕安出租汽车公司送去锦旗
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