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8月5日上午8点半，市交通局局长车德斌来到“市长热线”办公室，接听市民电话，帮助群众解决生活中的实际问题。

在接听热线的过程中，一位市民打进电话反映从澧县至常德市城区的收费站设置过多，询问市交通局能否取消个别收费站。针对这一情况，车德斌耐心细致的向其做了解释。他强调，收费站是根据国家相关政策，按照贷款修路、收费还贷的原则建立的，车辆的收费都是统一按照国家相关政策进行的 。它的建立和取消都必须经省里批准，市政府和市交通局都没有权利过问。他同时还向驾驶员介绍了收费站往返车辆如何办理月票的问题。办理月票的车辆必须是收费站周围5公里范围之内的车辆或有固定线路的客运车辆，相关驾驶员只要带上相关证件和身份证到收费站都可以办理。

就市民提出的在办理货运从业资格证过程中要求收取240元伙食。