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今年来，市地方海事局围绕建设人民满意海事，不断更新服务理念，创新服务方式，大力开展“四抓促四新”活动，不断提升窗口服务水平，全面提升窗口服务形象。

一是抓硬件建设，促窗口环境新。配置电脑、打印机、传真机、扫描仪等办公设备，基本实现了窗口办公自动化，设立服务窗口标识、各类办事指南，细化办事指引，方便群众办事，建设为民、便民、利民、敞开式服务窗口。

二是抓政务公开，促接受监督新。设立政务公开栏，公开办事程序、办事依据、办事时限等公开事项，通过网络、电子显示屏等方式，主动向管理、服务对象和社会公众开展政务公开工作，及时宣传海事行政管理机关工作，增强工作透明度。公开投诉电话和设立意见箱，主动接受社会监督，不断提高窗口服务水平，提高人民群众满意度。

三是抓制度建设，促规范服务新。坚持以制度建设规范窗口服务，完善工作流程和工作指引，规范工作人员的行政行为，提高办事效率和服务质量，统一规范窗口服务，形成规范、高效的工作机制。

四是抓队伍建设，促人员形象新。第一，加强政治学习，增强海事队伍的政治敏锐性，树立“科学发展、为民服务、服务大局、依法行政”意识。第二，加强业务培训，结合工作实际，有针对地制定学习计划，定期组织窗口人员开展法律法规、行政礼仪、工作指引等业务培训，学习相关业务知识，提高队伍整体素质。第三，加强党风政风行风建设，坚决抵制不正之风，围绕“案、费、证、照”等关键环节加强监督，杜绝“吃、拿、卡、要”现象的发生，维护海事良好的形象。