市城区公共客运行业的文明面貌有了较大改观。非法营运市场的整治取得了良好的效果，基本消除了“摩的”集群待租的现象。根据市创建工作调度会的精神和市创建办、市交通运输局的指示，市客管处调整工作思路，在行业“创建工作中的抓重点、突难点收到明显效果。    

针对少数从事非法营运的“顽固分子”，市客管处除继续在全城区进行“黑的”“黑摩”的巡查打击，在各执守点安排工作人员对待租“黑摩”进行驱赶外，开展难度更大的“拔钉子”、“打老虎”工作，对查扣难度大的“钉子点”和个别暴力抗法的黑恶势力进行严打不怠。仅  7月    25日一天就在沅水一桥查扣11台“黑摩”。市交通运输局召集相关人员集体讨论研究，对拟报市政府发文的《“两黑”专项整治工作方案》进行了修改整理。

对出租车逐车进行车容车貌的检查，对检查不合格的车辆，责令整改，整改合格后，再发放座椅套。市客管处主任杨金伯到各个出租车公司现场调度座套发放和车容车貌检查工作，要求严格按照创建的标准对车容车貌进行全面的检查和整改。7月26日晚9：40接到驾驶员投诉桃源出租车在我市城区银线宾馆处进行接客、揽客，出租科工作人员全体出动，调查取证后将车辆查扣，有效的规范了客运市场。