根据市第九次创建工作调度会的部署，按照市创建办的工作安排，8月14日，由市城区公共客运管理处组织运输企业负责人、媒体记者和本处工作人员分成5个模拟测评小组，对照《全国城市公共文明指数测评细则》的测评方法、内容和标准，采取上车暗访的形式，对城市客运进行了测评。总体情况比较好，出租车、公交车的车容车貌普遍干净整洁；各种标识、服务设施设备基本齐全，出租车统一安装了白色座椅套；出租车驾驶员经营行为规范，持证上岗、规范亮证，没有出现拒载、绕道、拉客、抢客、宰客的现象，行车时没有接听电话、吸烟、嚼槟榔、说脏话的行为。不主动出具车票的问题有了极大地改观，绝大部分驾驶员均能主动出具车票；公交车司乘人员基本上均都有创建意识，着工作服上岗，驾驶员规范驾车，报站及时准确，乘务员能积极主动地维护车内秩序和上下车秩序。    

在检查中也发现仍然存在部分驾驶员不系安全带，测评的驾驶员未系安全带，部分车辆的座套不干净整洁甚至污渍，说话不是很文明。部分公交车停靠不规范和进站停靠，站点无乘客上下时不停车。部分司乘人员服务不到位，有报站不及时、不准确，不给车票的现象。部分乘客不遵守“前门上车，后门下车”的规定，随意上下，有时乘务员维护秩序顾不过来，致使上下车秩序有些混乱。