12月21日，2011年度市政务中心窗口工作年终总结交流会在市海事局举行。会议由市政务中心副主任杨军武主持。11个窗口单位负责人和分管领导、市政务中心领导及科室负责人参加了会议。

会上，11家窗口负责人汇报了2011年的窗口工作和2012年的工作设想。市政务中心监督员对各窗口单位的工作进行了点评：2011年，各窗口工作人员长期坚守窗口一线，直接面对群众办理各项事务，付出了艰辛的努力。各个窗口结合自身实际开展窗口工作，做到了有目标、有氛围、有措施、有效果，在营造人民满意的政务服务环境方面成绩显著，得到了广大人民群众的肯定。同时，监督员结合平时查访的情况，对个别窗口存在的工作纪律、服务态度、审批方式、精神面貌等方面的问题进行了点评。

市政府副秘书长、市政务中心主任游志雄充分肯定了各窗口单位的工作，并要求各窗口单位进一步改进作风，创新思路，努力实现窗口工作“四个转变”，即由受理型窗口向办理型窗口转变，由串联型向并联型转变，由事后监督向过程监督转变，由实体型向实体型与虚拟型并存转变，始终不渝打造规范、透明、廉洁、高效的政务中心。